A continuación detallamos la forma de proceder ante las diferentes circunstancias que lleven a un cambio, devolución o aplicación de la garantía de los productos comprados en la web marketsabor.com:

Envío del paquete

marketsabor.com trabaja con varias empresas de transporte. Nuestros precios de envío son muy competitivo para dar el mejor servicio a nuestros clientes. 

Los productos ofertados en MarketSabor.com se podrán enviar a España (exceptuando Ceuta y Melilla). En el caso de productos refrigerados el envío de estos solo se realizará a España península. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada. Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24/48 horas (a excepción de los productos que no tenemos en nuestro almacen, los cuales se indican en la ficha de producto)  siguientes a la recepción del pago, a través de varias empresas de transporte con número de seguimiento y entrega sin firma. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

El pedido saldrá el mismo día siempre y cuando recibamos el pago del pedido antes de las 17:00 horas.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a un cliente en el domicilio, etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa a los teléfonos de contacto.

Los gastos de envío se calcularán en función de los

Consulte la tabla siguiente para saber el período de entrega y el coste de envío

Envío a Península (IVA incluido)

Para envíos a Península, el coste del envío es de 4,90€ IVA incluido. A partir de 50€ el envío es gratis.

Actualmente tenemos una promoción de envío gratis para todos los pedidos a Península.

Envío a Canarias (IVA incluido)

Para envíos a Canarias, el coste del envío es de 14,69€ IVA incluido, incrementando el precio 0,71€ IVA incluido por cada kilogramo extra.

Envío a Baleares (IVA incluido)

Destino Hasta 1kg Hasta 3kg Hasta 5kg Hasta 10kg Hasta 15kg
Baleares 7,29€ 8,73€ 10,17€ 13,75€ 17,35€

 

Envío en frío (IVA incluido)

Destino Hasta 3kg Hasta 5kg Hasta 10kg Hasta 15kg Hasta 20kg Hasta 25kg Hasta 30kg
Península 13,75€ 15,59€ 22,50€ 34,37€  41,84€  49,75€  57,02€

 

Pedido equivocado (confusión de marketsabor.com) o productos dañados

En el caso de que una vez recibido el pedido por parte del cliente, este detectara que los productos enviados están equivocados o dañados deberá ponerse inmediatamente en contacto con nosotros.

Una vez detectado el problema se le facilitara un medio de transporte al cliente para recoger el producto equivocado y se le enviara el producto correcto sin ningún coste para el. En caso de que el cliente no quisiera ya el pedido, se procedería al rembolso del importe pagado.

Pedido equivocado (confusión del cliente) o no conforme con los productos

En el caso de que una vez recibido el pedido por parte del cliente, este detectara que los productos comprados no son los que realmente quería, bien porque no le satisfagan o bien porque se equivocara, podrá a proceder a devolverlos siempre y cuando estén en perfecto estado de conservación y no hayan pasado más de 10 días naturales desde la recepción del pedido, y no hayan excedido la fecha de caducidad a su llegada.

En este caso, será el cliente quién deberá hacerse cargo del envió de vuelta a marketsabor.com asumiendo el los gastos de envió. Una vez la devolución sea recepcionada se procederá a entregar un vale para gastar en la web, pudiendo el cliente adquirir un nuevo producto.

Garantía

Al tratarse de productos perecederos, la garantía no procede en este caso. Una vez abierto o roto el envase del producto, no procederá su devolución

Protección

"Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: "Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años".