A continuación detallamos la forma de proceder ante las diferentes circunstancias que lleven a un cambio, devolución o aplicación de la garantía de los productos comprados en la web marketsabor.com:

Envío del paquete

marketsabor.com trabaja con varias empresas de transporte para poder ofrecer siempre un precio de envío beneficioso para el cliente, el cual recibirá su pedido todo junto y en un solo paquete.

Los productos ofertados en MarketSabor.com se podrán enviar a España (exceptuando Ceuta y Melilla). En el caso de productos refrigerados el envío de estos solo se realizará a España península. No se realizarán envíos fuera de la zona de entrega mencionada. Los paquetes se envían a través de varias empresas de transporte con número de seguimiento y entrega sin firma. Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos, cumpliendo la normativa vigente.

El pedido saldrá el mismo día siempre y cuando recibamos el pago del pedido antes de las 10:00 horas.

Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a un cliente en el domicilio, etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo obligatorio rellenar la casilla relativa a los teléfonos de contacto.

Consulte la tabla siguiente para conocer los costes y tiempos de los envíos a las diferentes zonas:

Envío a Península (IVA incluido)

Para envíos a Península, el coste del envío es de 3,90€ IVA incluido. A partir de 39€ el envío es gratis.

El tiempo de envío será de 24/48 horas laborables desde la recepción del pago, a excepción de los productos que no tenemos en nuestro almacén, los cuales se indica el tiempo de envío en la ficha de producto. En este caso, el tiempo de envío aplicable será el mayor de los productos adquiridos

Envío a Portugal (IVA incluido)

Para envíos a Portugal (islas excluidas), el coste del envío es de 4,90€ IVA incluido. A partir de 39€ el envío es gratis.

El tiempo de envío será de 48/72 horas laborables desde la recepción del pago, a excepción de los productos que no tenemos en nuestro almacén, los cuales se indica el tiempo de envío en la ficha de producto. En este caso, el tiempo de envío aplicable será el mayor de los productos adquiridos,

Envío a Canarias (IVA incluido)

Para envíos a Canarias, el coste del envío es de 14,69€ IVA incluido, incrementando el precio 0,71€ IVA incluido por cada kilogramo extra.

El tiempo de envío será de 24/48 horas laborables desde la recepción del pago, a excepción de los productos que no tenemos en nuestro almacén, los cuales se indica el tiempo de envío en la ficha de producto. En este caso, el tiempo de envío aplicable será el mayor de los productos adquiridos

Envío a Baleares (IVA incluido)

Destino Hasta 1kg Hasta 3kg Hasta 5kg Hasta 10kg Hasta 15kg
Baleares 7,29€ 8,73€ 10,17€ 13,75€ 17,35€

El tiempo de envío será de 5/5 días laborables desde la recepción del pago, a excepción de los productos que no tenemos en nuestro almacén, los cuales se indica el tiempo de envío en la ficha de producto. En este caso, el tiempo de envío aplicable será el mayor de los productos adquiridos

Pedido equivocado (confusión de marketsabor.com) o productos dañados

En el caso de que una vez recibido el pedido por parte del cliente, este detectara que los productos enviados están equivocados, deberá ponerse inmediatamente en contacto con nosotros, en un plazo máximo de 3 días desde la recepción del pedido.

Una vez detectado el problema se le facilitara un medio de transporte al cliente para recoger el producto equivocado y se le enviara el producto correcto sin ningún coste. En caso de que el cliente no quisiera ya el pedido, se procedería al reembolso del importe pagado.

Pedido equivocado (confusión del cliente) o no conforme con los productos

En el caso de que una vez recibido el pedido por parte del cliente, este detectara que los productos comprados no son los que realmente quería, bien porque no le satisfagan o bien porque se equivocara, podrá a proceder a devolverlos siempre y cuando estén en perfecto estado de conservación (sin abrir ) y no hayan pasado más de 10 días naturales desde la recepción del pedido, y no hayan excedido la fecha de caducidad a su llegada.

En este caso, será el cliente quien deberá hacerse cargo del envió de vuelta a marketsabor.com, asumiendo este los gastos de envió. Una vez la devolución sea recepcionada se procederá a entregar un vale para gastar en MarketSabor, pudiendo el cliente adquirir un nuevo producto.

Garantía

Al tratarse de productos perecederos, la garantía no procede en este caso. Una vez abierto o roto el envase del producto, no procederá su devolución

Protección

"Este comerciante se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: "Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años".