Condições de Envio e Devolução

A seguir detalhamos como proceder nas diferentes circunstâncias que levam à troca, devolução ou aplicação da garantia dos produtos adquiridos no site mercadosabor.com:

Envio de pacote

EmMarketSaborTrabalhamos com diversas empresas de transporte para podermos oferecer-lhe sempre o preço de envio mais económico possível.

Os produtos oferecidos no marketSabor.com são atualmente enviados para Espanha (exceto Ceuta e Melilla) e vários países da União Europeia, cujas condições são especificadas abaixo. As encomendas são enviadas com um número de rastreamento à disposição do cliente para que ele possa saber a qualquer momento o status de sua remessa. Os custos de envio incluem custos de manuseio e embalagem, bem como custos postais. As caixas serão adaptadas ao conteúdo da embalagem em cada caso para que os seus artigos estejam sempre bem protegidos, cumprindo as normas vigentes.

O prazo de entrega começará a contar no mesmo dia desde que o pagamento seja efetuado até às 17h.

Para evitar incidentes de entrega (moradas erradas, impossibilidade de encontrar cliente em casa, etc.), é imprescindível o preenchimento correto dos dados da morada de envio, sendo obrigatório o preenchimento do campo relativo ao telefone de contacto. Se alguma das informações inseridas estiver incorreta e por esse motivo a embalagem não chegar ao destinatário,MarketSabornão será responsável por quaisquer custos que possam surgir desta confusão.

Abaixo detalhamos os custos e prazos de entrega para as diferentes áreas:

Envio para a Península (IVA incluído)

Para envios para a Península, o custo de envio é4,90€ IVA incluído. A partir de 59€ os portes são gratuitos.desde que a encomenda não exceda os 14Kg de peso.

Para encomendas com peso superior a 14 quilos, estas são as tarifas:

Não são realizados envios superiores a 50 quilos.

O prazo de entrega será de 24/48 horas úteisa partir do recebimento do pagamento, com exceção dos produtos que não tenhamos em nosso armazém naquele momento, em que o prazo de entrega está indicado na ficha de cada produto. Neste caso, o prazo de entrega aplicável será o mais longo dos produtos adquiridos.

Envio para Portugal (IVA incluído)

Para envios para Portugal (excluindo ilhas), o custo de envio é5,50€ IVA incluído. A partir de 59€ os portes são gratuitos.desde que a encomenda não exceda os 14Kg de peso.

Para encomendas com peso superior a 14 quilos, estas são as taxas:

Não são realizados envios superiores a 50 quilos.

O prazo de entrega será de 48/72 horas úteisa partir do recebimento do pagamento, com exceção dos produtos que não tenhamos em nosso armazém naquele momento, em que o prazo de entrega está indicado na ficha de cada produto. Neste caso, o prazo de entrega aplicável será o mais longo dos produtos adquiridos.

Envio para as Ilhas Canárias (IVA incluído)

Para envios para as Ilhas Canárias, o custo de envio é15€ para encomendas até 2kg, sendo que o preço aumentará 5,50€ por cada quilograma adicional até ao máximo de 20kg.

O prazo de entrega será de 48/72 horas úteisa partir do recebimento do pagamento, com exceção dos produtos que não tenhamos em nosso armazém naquele momento, em que o prazo de entrega está indicado na ficha de cada produto. Neste caso, o prazo de entrega aplicável será o mais longo dos produtos adquiridos.

Envio para as Ilhas Baleares (IVA incluído)

O tempo de entregaSerão 48/72 horas úteis a partir do recebimento do pagamento, exceto para produtos que não temos em nosso armazém, para os quais o prazo de envio está indicado na ficha do produto. Neste caso, o prazo de envio aplicável será o mais longo dos produtos adquiridos.

Envio para a Europa Zona 1 (IVA incluído)

Alemanha, Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Itália, Letónia, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia e República Checa, possuem as seguintes condições de envio:

Fora desta faixa de peso não são feitos envios.

O tempo de entregaSerão de 7 a 14 dias úteis a partir do recebimento do pagamento.

Envio para Europa Zona 2 (IVA incluído)

Bulgária, Croácia, Eslováquia, Eslovénia, Estónia, Finlândia, Grécia, Irlanda, Lituânia, Roménia e SuéciaEles têm as seguintes condições de envio:

Fora desta faixa de peso não são feitos envios.

O tempo de entregaSerão de 7 a 14 dias úteis a partir do recebimento do pagamento.

Devolução de pacote

Pedido errado (confusão do marketsabor.com) ou produtos danificados

Caso o cliente, ao receber a embalagem, detecte que os produtos enviados não são os encomendados, deverá contactar-nos imediatamente no prazo máximo de 24 horas úteis a partir da recepção da encomenda para proceder à substituição pelos produtos correctos.

Uma vez detectado o problema, o cliente terá um meio de transporte para retirar a embalagem errada no mesmo endereço onde foi entregue e a embalagem correta será enviada a ele sem nenhum custo. Os produtos devem ser embalados exatamente como quando foram recebidos.

Caso falte algum dos produtos adquiridos, este ser-lhe-á enviado gratuitamente. Caso o cliente já não pretenda o(s) produto(s), o valor correspondente será reembolsado.

Caso o cliente detecte que os produtos estão danificados, deverá enviar-nos provas evidentes (fotos ou vídeos) que demonstrem que o produto não está em condições de consumo. Nesse caso, os produtos afetados serão devolvidos. Em última análise, seráMarketSaborquem determina que o produto está com defeito.

Pedido errado (confusão do cliente) ou não conformidade com os produtos

Se, uma vez recebida a encomenda, o cliente decidir devolver parte ou a totalidade dos produtos, poderá proceder à devolução dos mesmos desde que se encontrem em perfeitas condições, exactamente como foram recebidos (sem abrir qualquer embalagem) e não se passaram mais de 5 dias corridos a partir do recebimento do mesmo.

Neste caso, será o cliente quem deverá suportar o custo da devolução, enviando-a pela empresa de transporte da sua escolha. Assim que recebermos a embalagem e verificarmos que tudo está correto, procederemos ao reembolso do valor total dos produtos.

garantia

Por se tratarem de produtos perecíveis, a garantia não se aplica neste caso. Uma vez aberta ou quebrada a embalagem do produto, ela não poderá ser devolvida.

Proteção

“Este estabelecimento se compromete a não permitir qualquer transação que seja ilegal, ou que seja considerada pelas bandeiras de cartão de crédito ou pelo banco adquirente, que possa ou tenha o potencial de prejudicar sua boa vontade ou influenciá-los negativamente. As seguintes atividades são proibidas nos programas das bandeiras de cartão : a venda ou oferta de produto ou serviço que não esteja em total conformidade com todas as leis aplicáveis ao Comprador, Banco Emissor, Estabelecimento Comercial, Titular do cartão ou cartões. Além disso, também são expressamente proibidas as seguintes atividades: “Venda de bebidas alcoólicas aos menores de 18 anos."